一路同行，健康相伴。

云梦县惠民医院护理团队经过不断地努力和发展，现已是一支优质高效的护理队伍。他们在工作中践行“五心”特色服务，即是：接待热心、解释耐心、陪护精心、回访细心、接受意见虚心。想病人之所想，急病人之所急，竭力满足病人的需求。

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她们在工作中团结协作，相互学习，共同探讨，为护理团队的建设贡献自己的一份力量，形成了一支有凝聚力、执行力的护理团队。加强服务意识的学习，提高服务质量，做到主动、热情、周到，为病人提供优质服务，多次受到病人的赞扬，每月一次的业务学习，定期考核，提升了护理专业知识。随着工作经验的积累，她们不断地探索、创新，优化工作流程，调整排班，护理团队提前20分钟上班，强化工作衔接。根据住院人数，及时增减各岗位人员，深化服务内涵。

良好的服务形象

从护士一言一行做起

她们认真学习《护士礼仪规范》,要求做到“从上到下，一照二看三检查”，即照镜子，检查护士帽和头发是否按要求整理，看护士服是否整洁，检查是否已更换护士鞋，打造高标准护理礼仪。

良好的沟通是优质护理的基础，通过规范各岗位用语及护理礼仪培训，提高与病人的有效沟通，做到优质护理。

做好细节服务

开展“两主动服务”

主动询问患者是否需要帮助，主动宣传惠民医院的发展历史与背景，让广大人民群众了解惠民医院、信任惠民医院。

回顾过去，展望未来

随着医院的蓬勃发展

带着对事业的热爱

云梦县惠民医院护理团队

将克服一切困难，努力拼搏

为医院的发展而努力奋斗

来源：全媒体记者李学军 盛丹

编辑：张翠玲

审核：李学军

终审：蔡兴望

出品：云梦县融媒体中心

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